凱文愛逛Blog

這次三聚氰胺造成的全民大恐慌中,
每家受牽連的廠商大都愁眉苦臉,直呼倒楣!
但是我們卻看到這家老牌公司金車的危機處裡能力之好,
應可列為之後相關課題的最佳教材!
從主動呈報相關單位,開記者會到有問題商品全部下架後,新商品立即補上,
這中間展現的果斷與執行力,真的讓我佩服的五體投地!

其實認錯道歉的藝術就是要搶在民氣凝聚之前,
如果大家都覺得你該道歉了,這時候道歉效果就差了!
這次金車之所以獲得如此高的評價,
第一步主動送檢,而不是被動的駝鳥心態等著被檢驗,
這就讓人感受到他們是真的愛惜自己的羽毛,
所以最前面的決策對了之後,後面只要展現執行力就可以將損害降至最低!
我想經歷過這次的事件之後,金車公司或許因禍得福,
損失幾千萬的回收成本,換來的卻是更高的品牌價值與忠誠度,
這筆帳怎麼算都是太值得了~

後記:伯朗咖啡早期一系列的電視廣告透過音樂和畫面的傳遞,
真的塑造出很讚的品牌形象,而且它的罐裝咖啡也真的挺好喝的,
尤其是藍山咖啡,我每次去賣場都一次買好幾手,
後來發現辦公室有這種惡習的人還不少,結果就是樓下飲料販賣機永遠缺貨最快的就是藍山咖啡,
從之前放二排到現在放六排,只能說伯朗咖啡真是便宜好喝,魅力滿分!
MR BROWN~咖啡